Nos encontramos inmersos en pleno periodo de rebajas. La época del año más consumista por excelencia donde, queramos o no, prácticamente todos acabaremos comprando algún tipo de producto atraídos por esos irresistibles carteles plagados de descuentos que consiguen nublar hasta las mentes de los más fieles defensores de aquello de “yo no compro en rebajas”.

Cierto es que muchos aprovecharemos este periodo para adquirir productos que realmente necesitamos a un precio menor del que podemos hacerlo el resto del año. Pero también nos daremos algún capricho e incluso muchos de nosotros acabaremos comprando algunos productos que realmente no necesitamos pero tranquilo ¡estamos en rebajas!

Son cada vez más los que hacen alusión a la existencia de una cierta presión por comprar durante las rebajas tal y como señala el doctor en neurociencia Luis Echarte. En el estudio titulado Consumo y estilos de vida desarrollado por el Instituto Cultura y Sociedad de la Universidad de Navarra se habla de estos aspectos como que por ejemplo el ir de compras se ha convertido en una forma de desestresarnos o el hecho de que adquirimos en muchas ocasiones productos que no necesitamos tal y como se recoge en eldiario.es

Echarte tiene muy claro por qué nos sucede esto: nos pueden las emociones y las marcas saben esto por lo que su principal objetivo es apelar a las mismas. En el marketing y la publicidad nada se deja al azar y menos en rebajas: la iluminación, las grandes letras que anuncian los descuentos, los colores o los eslóganes son algunas de sus armas pero a continuación le mostramos algunas de las más utilizadas en estas fechas:

1. ¿Se va a perder las rebajas?

Navidad y las rebajas de enero son dos de los periodos de mayor consumo del año. Los comercios lo saben. Nosotros lo sabemos ¿De verdad no va a participar de uno de los grandes y tradicionales acontecimientos del año? A pesar de que nos quejemos de las largas colas, afluencia masiva de gente o del propio consumismo estamos rodeados de ese mensaje de “no se lo pierda” que, por supuesto, casi siempre acabamos obedeciendo.

2. Stock limitado

En palabras de Echarte, muchas marcas ponen bastante atención en que su stock sea limitado en este periodo para así generar exclusividad creando la sensación de necesitar un objeto o producto exclusivo. No olvide que las rebajas son una competición en la que se nos bombardea con el mensaje de que seamos diferentes pero con el efecto contrario. Acabamos siendo todos iguales.

3. Descuentos

Una de las técnicas más antiguas: nos ponen el precio anterior y el actual rebajado para que comprobemos la gran rebaja. En muchas ocasiones no necesitamos ese producto que adquirimos pero, como tiene descuento, lo compramos.

4. Las emociones, nuestras grandes enemigas

¿Por qué en el mundo del marketing y la publicidad están prohibidos los mensajes subliminales pero no los mensajes emocionales? Una reflexión que muchos comienzan a hacerse ya que la publicidad en estas fechas apela directamente a nuestras emociones mediante música, colores, olores ¡todo vale! con tal de hacer que caigamos en esas rebajas de las que siempre nos acabamos cansando pero que contamos los días para que vuelvan.

Edificio del número 6 de Saint James Square 

El fundador de Inditex, Amancio Ortega, sigue reforzando sus inversiones inmobiliarias al adquirir en Londres el edificio que alberga la sede de la multinacional minera Rio Tinto por 265 millones de libras esterlinas (335 millones de euros).

En concreto, Ortega, que ha llevado a cabo esta operación a través de su firma de inversión Pontegadea, ha adquirido dicho inmueble, que tiene una superficie de 11.000 metros cuadrados de superficie alquilable y está situado en el número seis de la plaza Saint James. La mayor fortuna de España ha contado con el asesoramiento de la consultora inmobiliaria Aguirre Newman para cerrar la operación. 

La operación se ha formalizado con una rentabilidad inferior al 4%, según la publicación británica especializada Property Week, que precisa que Rio Tinto se quedará como inquilino del 70% del espacio del edificio.    

El fundador de Inditex se mantiene como la primera fortuna de España con un capital de 46.000 millones euros, seguido de los máximos accionistas de Ferrovial, Rafael del Pino y hermanos (5.300 millones de euros), que ascienden a la segunda plaza en detrimento del presidente de Mercadona, Juan Roig (6.000 millones de euros), que desciende a la tercera posición y completa el podio de los tres españoles más ricos, según la lista nacional realizada por primera vez por la revista Forbes.

Inditex ha concluido el proceso de adquisición de un espacio comercial de 4.400 metros cuadrados en el corazón del SoHo de Nueva York dónde alojará una tienda Zara. El inmueble está situado en el 503-511 de la avenida Broadway, entre las calles Broome y Spring.

La compra de este inmueble supone una inversión de 280 millones de dólares. En términos globales, el crecimiento de la superficie comercial se mantiene enfocado en la apertura en locales ocupados en régimen de alquiler, y la expansión comercial sigue profundizando el modelo integrado de tiendas físicas y venta online.

En palabras del presidente de Inditex, Pablo Isla, esta apertura supone un nuevo hito dentro de la expansión en el mercado estadounidense, al que califica de “muy relevante”. El modelo de crecimiento en EEUU es, según sus palabras, “una combinación de aperturas de tiendas de referencia y expansión de las ventas online”, arropadas por la buena recepción por parte de los clientes estadounidenses, y esta adquisición entra de lleno en esta estrategia. 

Inditex abrirá una docena de tienda Zara en EE.UU en 2015

Además de esta nueva tienda, cuya apertura está prevista para finales de 2015, Zara abrirá en este ejercicio otro establecimiento emblemático en Manhattan, en el World Trade Center del distrito financiero (Broadway 222), de más de 2.800 metros cuadrados de superficie. En primavera, también se abrirá al público la tienda ampliada de la Quinta Avenida con la calle 42, cuya superficie crecerá en más de un 50 por ciento, hasta alcanzar los 4.000 metros cuadrados.

Esta incorporación se suma a las reformas y ampliaciones realizadas hace un año tanto en la tienda de la calle 34 en la intersección con la Sexta Avenida, como en el emblemático edificio Flatiron ubicado en el 101 de la Quinta Avenida.

En lo que se refiere al conjunto de Estados Unidos, Inditex abrirá durante 2015 más de una docena de tiendas Zara en áreas urbanas relevantes como Nueva Jersey, Las Vegas, Los Ángeles, San Diego, Boston, Sacramento, Houston, Dallas, Chicago, Seattle o Puerto Rico. Se suman estas nuevas ubicaciones a las realizadas durante el ejercicio 2014 con aperturas tan destacadas como las de West Lake en Seattle, Figueroa Street o Los Cerritos en Los Angeles, y la de Lincoln Road en Miami.

La tecnología va a conquistar el 2015 así que más nos vale que nuestros propósitos se adapten al entorno digital. Con motivo de la celebración del CES, encuentro internacional de innovaciones tecnológicas podemos prever que nuestros consumidores van a estar cada vez más conectados y van a tener cada vez más recursos para enfrentarse al retail y transformarlo según sus deseos y necesidades.

A la vez, Accenture publica los resultados de un estudio que ha realizado a nivel mundial sobre las tendencias de compra de productos tecnológicos a corto y medio plazo. El estudio se ha realizado a 24 000 consumidores de 24 países.

A corto plazo las tendencias son bastante modestas , 12 % de los consumidores quiere comprarse un reloj inteligente, 54% sigue queriendo comprarse un Smartphone, 38% una tablette y 36% un televisor HD. A pesar de la falta de originalidad y riesgo de los consumidores en innovar digitalizando sus quehaceres cotidianos, losretailers tendrán tiempo de adaptarse porque el estudio de Accenture dice otras cosas a 5 años vista.

En cinco años, las tendencias de consumo empiezan a ser más atractivas. 41% optaran por cámaras de vigilancia y sistemas de seguridad conectados, el porcentaje de los que quieren comprarse relojes inteligentes aumenta al 40%, 37% sistemas multimedia para el coche, 35% impresoras 3D y 35% gafas con realidad aumentada y conectadas.

Los consumidores van a estar cada vez más conectados, con más fuentes de información y más presencia en el entorno digital. Se entretendrán realizando búsquedas de productos, comparando, comentando, comprando, etc. Estos consumidores equipados querrán que su entorno también esté equipado para poder interactuar con él.

Al principio esta situación molestaba un poco a los retailers sobretodo cuando la tendencia del showrooming se hizo cada vez más popular entre los consumidores. Ahora, los retailers cansados de luchar contra una pared han optado en ponerle buenos ojos al entorno digital y ligar con él. Así por ejemplo, en acuerdo con la tendencia ROPO,Research Online, Purchase Offline, los retailers han empezado a adoptar estrategias multicanal y omnicanal, poniendo al alcance del consumidor tácticas para generar más tráfico en la tienda y aumentar la experiencia “digital” del consumidor en el punto de venta. Por ejemplo, hoy el consumidor puede reservar online y recoger el producto en la tienda, informarse a través de herramientas de geolocalización, obtener toda la información que desea sobre un producto y una marca, etc. Esta nueva manera de interacción se adapta a la tendencia del consumidor SoLoMo (Social, Local, Mobile).

Pero centrémonos más en las tiendas y qué tipo de tecnología tendrán que ir adaptando. Aquí tenéis una lista de productos que cada vez utiliza más el retail con el objetivo de aprovechar y ligar con el nuevo consumidor hiper-conectado. La tecnología juega a favor del consumidor pero también del retailer.

Las herramientas iBeacon se utilizan como testigos silenciosos que son capaces de observar el recorrido delconsumidor en un centro comercial, en una tienda, en una superficie delimitada, etc. Cuando los iBeaconsdetectan al consumidor, provocan una señal que desencadena una serie de mensajes promocionales (pueden ser hasta personalizados), juegos (gamificación), información sobre novedades, etc. Estos mensajes irán siempre en relación con el contexto, es decir con el consumidor y el lugar donde este se encuentre. Así, los iBeacon son una buena herramienta para estimular las ventas.

Las etiquetas RFID son dispositivos conectados que permiten, a través de antenas, captar mensajes por radiofrecuencia. Así, el retailer puede optimizar sus recursos humanos, su stock, identificar los productos perdidos y/o robados, y ganar tiempo, concentrar y optimizar esfuerzos lo que de forma natural provoca un aumento de lasventas.

El digital signage es la evolución de los gráficos, de la publicidad tradicional en el punto de venta, de las góndolas con las ofertas del día, etc. Estas señales y gráficas digitales permiten optimizar los mensajes de marketing, hacerlos más atractivos y personalizarlos.

Los probadores virtuales son cada vez más  comunes y permiten que el consumidor vaya más rápido, por lo tanto le ahorra tiempo al cliente, además de ofrecer una experiencia única, hasta que la mayoría de las tiendas no haya instalado sus probadores virtuales, estos conquistarán a los clientes potenciales.

Y los contadores inteligentes de tráfico peatonal que no pueden fallar ya que analizarán la eficacia de todas las herramientas anteriores. Estos contadores miden y analizan el tráfico peatonal para ofrecer al retailer datos cuantitativos sobre el comportamiento de los consumidores. Así el ratio de conversión, el ratio de atracción, elratio de fidelización, las previsiones de visitas en la tienda, el tiempo medio de estancia, el aforo, entre otros son datos que se pueden leer a través de un programa de gestión integral todos los días de la semana, las 24 horas del día y en franjas horarias de 30 minutos.

Louis Vuitton, Massimo Dutti y Zara ya abrieron tiendas insignias en este país.

La apuesta por las "flagship store" o tiendas insignia, se está consolidando ahora en capitales como Madrid o Barcelona, a pesar de ser un fenómeno que se desarrolla desde hace años en ciudades como Nueva York o Tokio.

Actualmente está tendencia se ha trasladado a la calle Serrano - Madrid, donde Louis Vuitton inauguró su tienda insignia de unos 2.500 m2. Además la apertura de una de las tiendas más emblemáticas de Zara y la reubicación de Massimo Dutti con un flagship store, han confirmado esta tendencia.

Otros ejemplos significativos son dos de las flagship store  que se abrieron en el año 2013, en la tienda oficial del Real Madrid, con una superficie de 560 metros cuadrados distribuidos en dos plantas; y la que abrió Kiko Make Up Milano.

Esta tendencia ha despertado el interés de retailers como Primark, la cadena de moda irlandesa, que tiene proyectado la apertura para este año de su primera tienda insignia en España, que ocupará alrededor de 15.000 m2, en Gran Vía - Madrid.